GARANZIA DI RIMBORSO
1) Garanzia di prestazione di 90 giorni
I risultati variano notevolmente da persona a persona in base a una serie di fattori:- Tono della pelle
- Colore dei capelli
- Cicli di crescita dei capelli
- Frequenza di utilizzo
- Come il corpo reagisce all'IPL
Se non si ottengono risultati dopo 90 giorni, rimborseremo il 100% dell'importo pagato.
Le regole che dovete ASSOLUTAMENTE seguire per beneficiare della vostra garanzia:
1.Per avere diritto al rimborso, è necessario aver ordinato Ohmyskin sul nostro sito ufficiale: Ohmyskin-it.com.
2. Il giorno in cui si riceve l'ordine, si prega di inviare un'e-mail con il numero d'ordine e il nome/cognome con cui si è effettuato l'ordine a: contatto.ohmyskin@gmail.com con oggetto dell'e-mail "Garanzia di 90 giorni".
3. L'utente ha utilizzato l'epilatore per almeno 10 settimane (70 giorni) dalla data di acquisto, ma non più di 90 giorni.
4. Se dopo questo periodo non si è soddisfatti dell'epilatore, è sufficiente inviare un'e-mail a contatto.ohmyskin@gmail.com con oggetto "Garanzia di rimborso di 90 giorni" e spiegare perché non si è soddisfatti.
5. È necessario sottoporsi ad almeno 6 sedute e scattare una foto dell'area o delle aree da trattare prima di ogni seduta.
6. Se non ci sono risultati evidenti, inviateci le vostre 6 foto a contatto.ohmyskin@gmail.com con il vostro numero d'ordine e noi esamineremo la vostra richiesta.
7. Tutte le richieste di rimborso della garanzia di 90 giorni DEVONO essere presentate entro 90 giorni dal ricevimento del dispositivo.
8. TUTTE le immagini DEVONO avere date valide.
Se la richiesta non soddisfa i criteri di restituzione, non sarà approvata per il rimborso. Le richieste incomplete o illeggibili non saranno rimborsate.
Se approvato, rimborseremo il prezzo d'acquisto (al momento dell'ordine), una volta che il dispositivo sarà stato restituito al nostro magazzino*.
Il fattore determinante per il successo del trattamento è l'uso regolare del dispositivo, come consigliato e per il periodo di tempo raccomandato.
Assicurarsi di aver letto e compreso appieno il manuale d'uso dettagliato. Se il dispositivo non è stato utilizzato correttamente e in conformità alle istruzioni, il rimborso non sarà approvato.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'apparecchio (una volta approvate dal nostro team di esperti) sono a carico del cliente.
Una volta che l'unità è stata ricevuta dal nostro team, l'intero prezzo del prodotto sarà immediatamente rimborsato.
2) Garanzia di 1 anno
Oltre alla garanzia di 90 giorni sulle prestazioni, offriamo una garanzia di 1 anno per qualsiasi malfunzionamento tecnico (esclusa la rottura accidentale) del dispositivo. I dispositivi acquistati da siti di rivendita di terze parti non sono coperti da garanzia.Se il dispositivo è difettoso e deve essere sostituito, è sufficiente seguire queste istruzioni:
- Registrare un video chiaro del guasto.
- Inviare un'e-mail a contact@ohmyskin-es.com, con una spiegazione del guasto e il video allegato.
- Una volta approvato il reclamo, inviare il prodotto con tutto il contenuto della scatola, così come lo si è ricevuto.
- Una volta ricevuto il prodotto difettoso, il dispositivo verrà sostituito (è prevista una sola sostituzione per ogni acquisto).
- Avete 1 anno di tempo dalla data dell'ordine per presentare una richiesta di garanzia.
I reclami che non soddisfano questi criteri non saranno approvati per la restituzione.
L'indirizzo a cui restituire il prodotto verrà fornito via e-mail.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.
A seconda del luogo in cui si vive, il tempo necessario per l'arrivo del prodotto sostituito può variare.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione con ricevuta di ritorno.